Und so ist der Ablauf Ihres Auftrages

Vorbereitung des Materials

1. Sie suchen die Dias, Negative oder Papierfotos aus, die gescannt werden sollen. Sie können, wenn Sie das wollen, auch Ordner-Namen oder Bezeichnungen für Themen vorgeben, unter denen Ihre Vorlagen auf CD/DVD gespeichert werden sollen. Sortieren Sie aus, was nicht gescannt werden soll, denn wir scannen alle Vorlagen, die Sie uns zuschicken.
2. Zählen Sie die Anzahl der Vorlagen. Es reichen auch ungefähre Angaben, da die genaue Menge anhand der gescannten Dateien ermittelt wird.
3. Bei Negativen scannen wir nur Streifen mit 2- 6 Negativen. Es ist sehr hilfreich, wenn Sie die Farbnegative und S/W-Negative trennen. Sie sollten sich vergewissern, dass die Negative unbeschädigt und sauber sind. Entfernen Sie Papierstreifen und Klebereste von den Negativstreifen.
4. Dias sollten nach Rahmenart zusammengestellt sein (Papprahmen, Kunststoffrahmen, Glasrahmen). Kodachrome-Dias immer deutlich von anderen Dias trennen. Glasgerahmte Dias sollten Sie mit glaslosen Rahmen versehen, weil der Glasrahmen leider in aller Regel zu Qualitätsverlusten führt. Falls das Umrahmen nicht möglich ist, reinigen Sie bitte die Gläser mit einem feinen Tuch, evtl. auch mit einem geeigneten Reiniger. Die Dias müssen seitenrichtig sortiert sein.
5. Sortieren Sie bitte Papierbilder nach Bildgrößen. Entfernen Sie von den Bildrückseiten Albumreste die klebrig sind.

Anlieferung/Versand

1. Bitte wählen Sie für den Transport des Fotomaterials eine sichere Verpackung. Für Negative am besten die Negativtaschen, für Dias das Magazin (Box, Klarsichthülle) verwenden. Natürlich können Sie auch andere geeignete Behälter verwenden, wichtig ist, dass Ihre Unterlagen beim Transport nicht beschädigt werden.
2. Wählen Sie bitte die Größe für den Umschlag oder den Karton so, dass wir bei der Rücksendung noch CDs oder DVDs beipacken können, denn wir verwenden für die Rücksendung dieselbe Verpackung und berechnen Ihnen daher nur die reinen Portokosten. Sollte die gewählte Verpackung für die Rücksendung nicht geeignet sein, fallen zu den Portokosten auch Kosten für die Verpackung an.
3. Bitte die Sendung ausreichend frankieren.
4. Sendungen, die Sie als Päckchen oder Paket an uns senden, bitte mit DHL an unsere Packstation-Adresse senden, Briefe (Standard-, Kompakt, Groß- und Maxi-Briefsendungen  bitte an die angegebene Hausadresse (siehe Auftragsformular)
5. Bitte informieren Sie uns nun kurz darüber, dass Sie eine Sendung an uns auf den Weg gebracht haben. Sie können dies formlos per E-Mail tun oder bequem unser Formular dazu benutzen.

Auftragsbearbeitung

1. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Scanvorlagen per E-Mail. Sollten Unklarheiten zum Auftrag bestehen oder Fragen auftreten, nehmen wir per E-Mail Kontakt zu Ihnen auf und klären diese vor Beginn der Auftragsbearbeitung.
2. Nach Durchführung des Auftrages erhalten Sie eine Mail über die Erledigung mit der Rechnung.

Bezahlung

1. Bitte überweisen Sie nun den Rechnungsbetrag auf das angegebene Konto.
2. Nach Eingang der Gutschrift geht die Sendung an Sie auf den Weg.

Rückversand

1. Wir wählen für den Rückversand - wenn möglich - die gleiche Versandart, die Sie für die Anlieferung gewählt haben, d.h. haben Sie uns die Scanvorlagen als Brief geschickt, geht die Rücksendung ebenfalls als Brief. Päckchen und Pakete versenden wir standardmäßig mit Hermes. Bedenken Sie bitte bei Briefsendungen, dass diese nicht registriert sind.
2. Wir informieren Sie über den erfolgten Versand per Mail mit einen Link zur Online-Sendungsverfolgung.
3. Die Scans Ihrer Vorlagen bleiben bei uns vorsorglich 2 Wochen gespeichert. Sollten Sie diesbezüglich nichts anderes mitteilen, werden die Daten danach endgültig gelöscht. Eine erneute Kopie o. ä. ist dann nicht mehr möglich. Wir empfehlen daher, unmittelbar nach Erhalt der Datenträger eine Sicherungskopie anzufertigen